双鸭山市妇联三措并举抓好“12338”妇女维权热线工作

双鸭山市妇联三措并举抓好“12338”

妇女维权热线工作

双鸭山市妇联全面开通“12338维权热线”工作，此工作可更加直接、快捷地倾听广大妇女群众的心声，更好地维护妇女合法权益。
　　一是多渠道宣传12338妇女维权热线。市妇联通过召开专题会议等形式宣传好热线的作用和使用方法，让广大妇女充分知道热线、了解热线，使广大妇女足不出户就可以反映情况，获得帮助，解决疑难问题。
　　二是建立和完善维权热线相关制度。市妇联建立了信访接待制度，成立12338妇女维权热线，做到有接听记录、有沟通协调、有情况反馈、有处理结果，为当事人提供了法律咨询、矛盾调解等优质服务，案件处理率达到了97%，得到了广大妇女的高度评价。
　　三是聘请维权热线专家顾问。市妇联聘请巾帼志愿律师、检察院、法院、司法局等热心妇女维权事业的骨干，不定期地到市妇联帮助弱势妇女解决维权问题，帮助她们代写诉讼书、免费法律和心理咨询服务以及为特困妇女提供免费法律援助，目前，12338妇女维权热线成为广大妇女群众维护权益的解忧线、维权线、司法保护线。

                            双鸭山市妇联权益部

                             2014年10月17日