双鸭山市妇联办公室利用微博平台 促进妇女工作新发展

利用微博平台 促进妇女工作新发展

双鸭山市妇联办公室   

微博作为当前网络最流行的交流互动工具，已经远远胜过其他传统媒体的宣传、沟通手段。微博问政已经成为深入构建和谐社会、全面推进科学发展的网络宣传新阵地、群众工作新平台。依托腾讯、新浪等国内访问量最大的微博平台，建立政务微博，既有利于开展微博宣讲，还可以了解社情民意，并提供各类政务信息和民生信息，以短、平、快的形式回答群众关心的一些问题，解决涉及民生的一些困难，全面促进经济社会又好又快发展。

一、微博的定义及特点

微博是微博客的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端，以140内的文字更新信息，发表其个人观点和看法，并实现即时分享，其主要特点如下：
    一是互联性。微博是完全相互联系而开放的、以关注和被关注为关联关系，通过手机、互联网等平台，以一对多、多对一、多对多等形式进行个人信息分享，当一个用户转发完一条信息之后，刷新界面，关注他的人就可以及时收到，从而完成信息在微博上的快速传播和分享。
    二是随意性。 微博的随意性主要表现在形式随意、内容随意和发布时间随意上。微博短小精悍，可以是一句话，一个字，一幅图，也可以是一个表情。只要你想表达，就可以不受时空限制发布自己的想法。尤其是对于一些琐碎时间的利用，比如在上班途中，等公交车的时候，都可以更新微博。此外，微博是一种个人面向群体的传播方式，它的信息更新速度非常快，有“秒互动”之称。用户可以随时随地将自己的所见所闻通过微博发布出去，“粉丝们”会迅速看到信息并进行互动。
    三是平等性。微博是借助网站平台，利用网络连接，将社会各界、普通大众联系起来的一个社交平台，任何一个人都可以参与信息的发布和共享，可以在微博上发表自己的意见和建议，与他人平等互动交流，对于使用者来说，只需要电脑或手机，支付流量费用，就可轻松发布任何消息（排除网络审查的相关因素），因此交流各方平等效果远远优于传统媒体。

二、利用“小微博”做出妇女工作的“大文章”

（一）加强微博人才建设。微博是把“双刃剑”，在传递信息中可能产生一些无法预料的影响，运用得当，它可以成为推进妇联管理工作的助推器，而网络毕竟信奉舆论自由，一旦信息理解偏曲，歪曲散布，会引起群众不满，甚至舆论攻击。维护和发布微博的妇联工作人员应该具有较高新闻敏锐度和较强语言文字组织能力，能正确对待和处理网络中出现的攻击性言论，对网民关注的热点进行及时信息发布和解释，尽量做到不删帖，尊重每一位粉丝，用诚心与每一位粉丝进行沟通，真诚对待，认真回复，正确引导舆论的同时，彰显妇女儿童工作者的良好形象。网友的留言、评论，不一定都是赞扬、喝彩，所以即使表达了不同的观点，甚至是激烈的批评，只要是在法律的许可范围内，遵守网站规章，不是恶意攻击或者无理谩骂，都不要删除留言。要勇敢地直面群众的质疑，本着实事求是、善意沟通的态度，以真诚的态度面对网友的质疑，减少误解，促进妇女群众直接反映民情社意，以求达到双赢结果。因此，为妥善运用好微博这一平台，妇联组织需要储备和培养具备一定新闻知识、文字能力、网络应用能力的微博人才。
   （二）强化内部管理。微博能否生命力持久，关键在于其日常能否悉心维护。这就需要健全的发布管理维护机制，保障妇联微博正常运作。因此，妇联应该对微博发布内容、发布流程、网友问题回复口径、回复时限、保密规定等制定一套操作性强的实施细则，使微博的维护和发布有规可依。妇联组织官方微博尽可能的实行全天候在线管理，及时发布信息、及时答复相关留言、及时删除不良信息、及时收集重要反馈信息，定期对微博的运作情况进行受众感官调查，提高微博的知名度，以保持微博的生命力。
   （三）微博语言要“入乡随俗”。微博的主要载体是网络语言，既然我们借助了微博这一平台，我们与网民交流就要“入乡随俗”，使用网络语，采用通俗易懂，时下流行的网络体组织语言，改掉老做派形象，改变原先微博上生硬的语言习惯和思维模式，运用轻松、幽默诙谐、平易近人的语言与群众交流，用老百姓的语言与老百姓沟通，让群众感受到实实在在的平等对话与真诚交流，群众有所问，我们要及时有所答，你来我往的互动培养舆论氛围。同时我们还要善于搜集可发布的微博内容，做到内容新颖、贴近百姓、及时更新，发布群众感兴趣、能提高网友互动意愿的微博，才能使微博更好的架起妇女与妇女工作者的沟通新桥梁。如何更加有效应用微博这条捷径，充分发挥它的影响力、渗透力、凝聚力作用，更好促进妇女儿童工作，还需要各级妇联组织的重视、应用和探索。

三、妇联微博的相关功能仍有待开发

但目前妇联微博工作尚在起步阶段。纵览全国各地各类官方微博，其中坚持更新的还比较少，也存在更新不及时、听众数偏少的情况，而且大多数地方，除了组织部门、宣传部门、公安部门等极少数单位外，体制内尚未建立相关工作长效机制，这与互联网高速发展形势下群众工作之需要尚存在较大差距，随着妇联微博的快速发展，越来越多的妇女享受到了妇联微博带来的便利。目前，部分妇联微博还停留在粗放管理状态，微博妇女维权宣传、妇女巾帼建功功能还没有得到有效发挥，妇联微博的传播力有待进一步提升。综合来看，问题主要表现在以下四个方面。
    一是缺乏规范的管理机制。从妇联微博的发布数量和范围来看，我们双鸭山与发达地区仍存在较大差距，微博在开通后的较长时间内都处于“半沉睡”状态，并没有积极“发声”，规范微博管理，形成常态化的运作机制已经势在必行。
    二是缺乏时尚的传播习惯。一些单位仅仅将公告、通知、文件的复制粘贴发布平台，较少将严肃的政务信息和政策内容进行再创造、再加工，没有使用更为平民、通俗的语言进行传播，也没有配上合适图片，内容不够吸引，官话套话过多，缺少时事性与趣味性折扣。

三是缺乏沟通传播意识。有的微博宣传不足，没有进行广泛宣传，有的微博主要用于发布公告信息，与受众、粉丝的互动沟通不足，较少对网络上的热点问题进行主动回应，使粉丝逐渐失去对微博的兴趣。笔者调查认为，发布信息多、沟通互动少、主动引导少，已经成为制约微博传播力提升的主要障碍之一。
    四是缺乏舆情应对机制。据了解，论坛、贴吧，微博已成为公众发起舆论监督的主要阵地。随着手机微博用户的日益增长，微博作为舆情源头和助推作用将日趋凸显。基层妇女工作者和干部普遍缺乏利用微博应对舆情的经验和应对媒体的技巧，特别是对网络舆情传播规律认识不足，面对负面舆论，往往采取简单的封堵和回避方式，事后缺乏根源关联探究。
    四、对妇联系统微博发展的几点建议
    一是要加强妇联微博的规范化管理。要从规范微博管理和信息发布制度入手，明确妇联微博的功能定位，对相关人员进行系统培训，组建专业管理团队，进行适度的营销传播。对基于妇联微博的妇女儿童服务工作范围与流程进行定义、分类和细化。
    二是要增强微博管理人员的沟通传播意识。由于沟通互动是微博的核心生命力，妇联组织设立微博，重点就是要通过微博加强与妇女儿童的联系沟通，高效传递相关信息，促进社会和谐。沟通，既包括主动的信息发布，也包括双向的互动交流，因此妇联微博既要及时发布相关信息，也要认真听取粉丝的意见和建议，快速准确地回答粉丝的咨询，从而成为喜闻乐用的沟通平台。

    三是要提高微博影响力。面对网络上的热点问题，妇联组织可以利用微博就公众关心的焦点、热点和疑点问题进行详细的说明，邀请公众提问，有理有据地进行解答，增进之间的了解。注意在热点话题、热点关注中加强答疑释法妇联微博的信息不仅仅围绕妇女儿童工作，也可以探讨一些社会、经济、商业、体育等热点话题，在分享时尚、娱乐资讯及世间道理。
    四是要建立快速科学的微博舆情应对机制。在妇联微博上指定新闻发言人发布权威书面信息，把公众注意力引导到正面信息上来。对于误解引发的危机，要及时发布信息进行解释澄清；对于妇联组织确有过错的，要进行公开道歉；对于妇女工作干部言行不当或者存在违法违规行为的，要通报处理情况等等。同时，在微博建设中要与主流媒介和政府新闻管理、网络监管部门保持良好的横向协作关系，畅通咨询、信访和投诉渠道，减少和消除误解，争取社会各界的理解和支持。